Ürün İade Prosedürü

İade Şartları

I.Vazgeçme 
Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir email ile 
info@gerezlibisiklet.com adresine gönderiniz. Şirketimiz gönderdiğiniz e-mail veya faksı alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.

II. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaştırıldıktan sonra, Mağazamız en kısa süre içinde ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır. 

III. Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren emaili  
info@gerezlibisiklet.com adresine gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir;

İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.

 

 

Kargo Prosedürü

Kargonuz, siparişiniz işleme alındıktan sonra tarafımızdan güvenli bir teslimat gerçekleştirilmesi adına özenle paketlenmektedir. Siparişiniz size ulaşınca kargo görevlisini kısa bir süre bekletip onun gözetiminde yapmanız gerekenler:

Paketinizde herhangi bir hasar var mı?

Paketinizi açarak üründe herhangi bir eksik/hasar var mı?

 

Hasar veya eksik ürün varsa kuryeye tutanak tutturarak tarafımıza kargolamanızı rica ediyoruz. Bu şekilde iade ve değişim işlemlerinizi sorunsuz bir şekilde prosedüre uygun gerçekleştirebiliriz. Tutanak tutturulmamış hasarlı/eksik ürünlerde değişim/iade kabul edilmemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmet hakkındaki değerli görüşlerinizi bekliyoruz.